常见问题

购物网站的收货姓名如何填写？
购物网站一般需填写收货人全名，即Full name。您注册吉祥邮会员后，系统自动为您生成一个收货人名称，点击"会员中心"->"我的海外仓库"，First name+Last Name即为Full name，复制后粘贴到购物网站收货人一栏即可。

如何在购物网站填写地址？
进入"个人中心"，找到"我的海外仓库"，将First name、Last Name、address、City、State、Country、ZipCode、Tel等相关信息复制后填写到购物网站收货地址对应的每一栏即可。

美国CA仓库与OR仓库有什么区别？
OR免税州仓库免去美国国内消费税的仓库，所以叫免税仓，洛杉矶仓库没有免美国国内消费税(这个费用是由您的商家在您支付商品的时候收取的)，其他转运路线和时效都是一样的。

包裹网站上显示签收，吉祥邮确没有入库怎么办?
一般吉祥邮签收到入库的正常时效是1-3个工作日，请您耐心等待，如果您的包裹在这个时效内还没有入库的话，您需要先联系客服或者联系国际快递查询签收人是否准确，如果不是则代表不是吉祥邮签收了包裹，您需要联系商家去追踪包裹，投递到吉祥邮仓库，谢谢

美国网站只能填写一行地址，无法完全填写你们的地址一和地址二怎么办？
地址二可以不填写 ，但是地址一和收件人信息必须按照吉祥邮官网正确填写，以免无法识别客户代码导致包裹出现异常。

哪些商品不能转运？
建议您下单前查看最新的"禁运物品" 列表，以避免您的物品无法转运。如您无法确认您想订购的物商品是否可正常转运，请联系我们的在线客服。

澳洲付款为什么显示有增值税？
澳洲本土购物都需支付10%的增值税，但是有部分商品包含在了商品价值中。

美国网站下单写吉祥邮官网的Last Name，一直显示与信用卡姓名不一致无法通过怎么办?
可以将last name改为与信用卡姓名一致，但是其它地方必须按吉祥邮官网要求填写。如果包裹签收后超过3个工作日未入库，请及时联系在线客服。

美国部分网站下单后为什么显示被取消(砍单)?
我司美国仓地址属于商业地址，由于美国部分电商网站需美国私人地址才可下单成功，因此才会被取消。你可以详细咨询吉祥邮在线客服 注：我司暂时不提供美国私人地址。

如何预报包裹?
您收到海外电商商家的发货邮件后，登录我们的网站：http://www.jixiangyou.com/，注册登录吉祥邮，进入"会员中心"找到"+预报包裹"，用商家发货的物流单号如实进行预报即可。